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企业网站现代化
阿酷资料专业号 | 2017-7-2

企业和企业集团,要按照市场竞争、技术进步和社会进化的要求开办和建设网站。

一、现代企业网站的基本构成

传统企业网站只是一个商务平台,而现代企业网站包括三个组成部分,一是商务平台,二是用户平台,三是集约平台。另外,传统企业网站只有电脑网一个交互界面,而现代企业网站则有三个交互界面,一是电脑网,二是手机网,三是社交网。

商务平台与用户平台,是现代企业网站不可分割的组成部分,是不可或缺的标准配置。

集约平台是王者重器,是产业链战略的必备工具。

二、商务平台的基本功能

在互联网时代,企业网站的商务平台应该具备三项功能,信息发布、在线交易和互动交流。其中,在线交易可通过自建电子商务实现,也可通过租用第三方电商店铺实现。

三、用户平台的基本功能

用户平台具备两项基本功能,一是顾客培育机制,二是产品推广机制。

顾客培育机制:以“数据”为资源,通过注册用户、高级会员和消费者三级台阶,由易到难,将普通公众发展成为本企业产品的忠诚用户。

产品推广机制:以“故事”为媒介,通过产品服务与公共资讯的无缝融入,将产品服务购买变成一项“随处可见、随手可买”的日常活动。

四、用户平台的工作任务

做企业,核心问题是:如何让产品比别人卖得好?

解决核心问题,先后出现过三种理念,古典营销、经典营销和现代营销。

1.古典营销:做广告。

2.经典营销:提高质量、创造满意的顾客。

3.现代营销:将顾客由外部人转化为内部人,将顾客由企业的工作对象转化为企业的组成部分。

用户平台执行两项现代营销任务,一是通过数据采集发展注册用户,特别是培育月度活跃用户,将注册用户以“润物细无声”的方式转化为潜在顾客、忠诚顾客;二是通过数据分发植入新主流广告,将产品服务以令人愉悦的方式推送到潜在顾客的手机里,简便地触发并完成购买行为。

五、用户平台的工作原理

在农业文明时代,核心资源是土地;在工业文明时代,核心资源是能源;在后工业文明时代,核心资源是数据。

单位和个人是数据的携带者和生产者,占有数据的过程,就是实现连接的过程,就是实现“互联网+”过程。

以产品为边界,上下游以及相关企业,员工、顾客以及相关公众,构成企业的疆域。通过采集和分发全疆域的数据,用户平台完成组织建设。

营销数据包括两类,一是底层营销数据,二是专项营销数据。前者是非结构化数据,后者是结构化数据。企业网站处理底层营销数据,帮助企业实现网络化。

网络化是通过底层营销数据实现连接一切,是信息化的组成部分。网络化的任务是建设运行环境,发挥互联网的社会动员功能,实现现代治理,支持组织达到自己的使命目标。

底层营销数据由公共资讯、单位内容和个人内容构成。

公共资讯:包括新闻、评论、研究、分类信息和副刊五块内容,反映一个领域的事件、观点、经验、供求和情感。

单位内容:包括单位的三项内容,一是总体情况,二是正式报道(如各种宣传稿、工作介绍、产品说明等资料),三是手机报道(全体员工通过手机拍摄的图片和通过手机记录的文字,经汇总编辑后的资料),存储在行业数据库,便于服务对象有信任感地查询。

个人内容:包括个人的三项内容,一是基本情况,二是个人文集,三是手机随记。

六、用户平台的工作环节

用户平台的运行,包括数据采集和数据分发两个环节,通过四个基本组件实现,即众创媒体、用户资料库、社交网络和传播系统。

(一)数据采集

底层营销数据可解析为三块内容,体系化内容、节点内容和碎片化内容,通过不同的技术路径实现数据采集。

技术实现方式:一是通过专栏系统,采用众创内容模式,建设公共资讯;二是通过子网站系统,采用公共主页模式,汇总单位和个人的静态内容和动态内容,形成用户资料;三是通过微博系统,采用手机拍写模式,进行全域记录。

部署大数据战略,须从企业自己的员工开始,要保证每一位员工成为企业网站的活跃用户。

(二)数据分发

大数据时代,移动互联网成为主要的传播渠道,数据分发包括两个要素,一是直接传播,二是接力传播。

手机网页取代广电报刊成为“新主流广告”,具备两个特征,一是广告进手机,广告内容直接抵达并可长期留存在用户的手机里;二是载体即广告,广告内容以频道栏目导航条等形式出现,伴随着具有公共兴趣的页面主体内容。

七、用户平台的部署方式

随着技术和管理的进步,商务平台将逐步强化,通过OA、ERP等管理系统完善各项“结构化数据”的收集和整理,让商务窗口朝智能智慧、全景实景以及物联网等方向发展。

用户平台负责对“非结构化数据”进行采集和挖掘,无论商务平台如何强化,不能替代用户平台的职责。

为现有企业网站配置用户平台,有两种实施途径,一是解析一个二级域名,将用户平台部署在现有网站的一个频道上;二是申请一个独立域名,建设资讯门户型用户平台。

附:企业社交网络的现状与目标

目前,几乎所有企业网站都整合了微信、微博等第三方社交网络,创新发展的最终目标就是,企业网站本身具有社交网络的功能,而不仅仅是整合第三方工具。

八、集约平台是王者重器

为整合资源、主导产业链并取得行业领袖地位,实力型企业往往会通过投资成立企业集团。

在后工业文明时代,大数据即制空权,得数据者得天下,无需通过投资,占有海量数据,也可达到整合资源、主导产业链并取得行业领袖地位的效果。

实力型企业可建设集约化平台,基于一套通用账号系统部署本行业上下游的所有独立网站,形成互联互通和协同联动的网站集群,通过数据治理达到攻城略地、拓展地盘的战略目标。——已经通过资本关系进入集团的成员企业,其独立网站须部署于集团的集约化平台之上。

九、首席营销官

首席营销官(CMO,Chief Marketing Officer)全面负责公司顾客队伍的发展和维护。首席营销官又称为营销总监,与广告总监、销售总监以及市场总监有本质区别——广告总监、销售总监以及市场总监是为产品找到顾客,而首席营销官是将潜在顾客和现有顾客转化为企业的内部人,将其纳入以产品为边界的网络社会。

主要职责:

1.组织全员内容营销。

2.策划活动,发展并维护企业产品“粉丝”。

首席营销官相当于政党的组织部长兼宣传部长,而现代网站是首席营销官的工作平台。

 

现代网站是大数据门户,管理“数据”这个互联网时代的核心资源,实现“连接”,取得“网络空间”领导地位。

传统网站是媒体型网站,而现代网站是疆域型网站。形象地说,传统网站是黑板,而现代网站是酒桌。

架构上,传统网站只是一个商务平台,而现代网站则包括三个组成部分,即商务平台、用户平台和集约平台。

现代网站,一言以蔽之,就是网络,就是以数据为基础的连接。网络具有社会动员功能,革命性是发挥无组织的组织力量,增强组织的影响力。

 

附1:《现代网站三要素

附2:《网站的两道硬伤

附3:《分享即组织

 

补充材料:信息化与网络化的差别

信息化是一种帮助组织提高效率和影响力的智能工具。

网络化是信息化的组成部分,与狭义信息化的差别是:狭义信息化处理结构化数据,通过工作流实现内部连接;网络化处理非结构化数据,通过分享实现内外连接。现代网站是社会化数据库,是网络化的实现途径。狭义信息化的关键词,结构化数据、工作流、内部连接;网络化的关键词,非结构化数据、分享、内外连接。

网络化由网站系统支持,狭义信息化由信息系统支持,网络化与狭义信息化是两项性质不同的工作。

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